Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Ist eine Stornierung meiner Bestellung möglich?
In der Regel kann eine Bestellung bis zum Versand storniert werden. Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir Ihre Stornierung rechtzeitig bearbeiten können.
Wo kann ich meinen Rabattcode eingeben?
Geben Sie den Rabattcode einfach im dafür vorgesehenen Feld während des Checkouts ein. Der entsprechende Betrag wird automatisch im Warenkorb abgezogen.
Wo finde ich die Sendungsverfolgung für meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, über die Sie den Sendungsverlauf jederzeit nachverfolgen können.
Kann ich meine Bestellung nachträglich anpassen?
NSolange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, sind nachträgliche Änderungen grundsätzlich möglich. Kontaktieren Sie dazu einfach unserenn Kundenservice.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Sie können Ihre Bestellung entweder als Gast oder mit einem Kundenkonto aufgeben. Legen Sie dafür die gewünschten Produkte in den Warenkorb und klicken Sie anschließend auf „Zur Kasse“ – oder nutzen Sie den Direkt-Checkout über die jeweilige Artikelseite.
Bezahlung und Rechnung
Warum steht der Kauf auf Rechnung nicht zur Verfügung?
Der Kauf auf Rechnung wird in unserem Onlineshop derzeit nicht angeboten. Wir stellen Ihnen jedoch eine Auswahl an sicheren und bequemen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Twint zur Verfügung.
Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?
Die Rechnung zu Ihrer Bestellung wird Ihnen automatisch per E-Mail zugesendet.
Sollten Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice – wir stellen Ihnen diese gerne umgehend zur Verfügung.
Wie kann ich bezahlen?
In unserem Onlineshop stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: Kreditkarte, Apple Pay, PayPal und Twint.
Wurde meine Zahlung bereits bestätigt?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb weniger Minuten automatisch eine Bestel
Versand und Lieferung
Wo befindet sich meine Bestellung aktuell?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung, über die Sie den Status Ihrer Bestellung bei der Schweizerischen Post jederzeit einsehen können.
Mit welchem Paketdienst wird meine Bestellung geliefert?
In der Regel versenden wir mit der Schweizerischen Post. Bei besonders schweren oder sperrigen Sendungen kann der Versand jedoch auch über DPD erfolgen.
Kann meine Bestellung per Express geliefert werden?
Alle Sendungen werden von uns per A-Post verschickt, sodass Ihre Lieferung in der Regel bereits am nächsten Werktag nach Versand bei Ihnen eintrifft. Eine zusätzliche Expresszustellung können wir derzeit leider nicht anbieten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage.Bei Fragen zur Verfügbarkeit bestimmter Artikel oder bei Interesse an grösseren Stückzahlen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Derzeit liefern wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für sämtliche Artikel in unserem Shop übernehmen wir die Versandkosten – die Lieferung ist für Sie also kostenfrei.
Rücksendung und Reklamation
Ist eine Rücksendung mehrerer Bestellungen in einem Paket möglich?
Wenn Sie mehrere Bestellungen zurücksenden möchten, beachten Sie bitte, dass für jede Bestellung eine separate Rücksendung angemeldet werden muss.
Sollten mehrere Bestellungen unangemeldet in einem Paket zurückgeschickt werden, können wir eine korrekte und zeitnahe Bearbeitung leider nicht garantieren.
Wann und wie erfolgt die Rückerstattung meines Kaufbetrags?
Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt immer über die Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung gewählt haben.
Wie kann ich Artikel zurückschicken?
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind oder ein Garantiefall vorliegt. Natürlich ist eine Rücksendung in diesem Fall für Sie kostenfrei.
Um eine Retoure oder einen Garantiefall anzumelden, klicken Sie bitte auf „Retoure anmelden“ und folgen Sie den angezeigten Schritten.
Wie kann ich einen Defekt oder Garantiefall melden?
Einen Garantiefall können Sie innerhalb der 24-monatigen Garantielaufzeit über unser Retourenformular anmelden oder alternativ direkt per E-Mail an unseren Kundenservice wenden.
Innerhalb welcher Frist kann ich Artikel zurückgeben?
Die Rücksendefrist beträgt maximal 14 Tage ab Versanddatum bzw. Abholung der Bestellung.
Kundenservice
Wie kann ich Kontakt zum Kundenservice aufnehmen?
Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail unter hallo@berdinger.ch oder über das Kontaktformular.
Besteht die Möglichkeit einer telefonischen Beratung?
Aktuell bieten wir leider keinen klassischen telefonischen Kundenservice an.